Términos de Uso y Condiciones Contractuales - SeaLuz Gaming
1. Identidad del Titular y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a SeaLuz Gaming, accesible a través del dominio sealuz.com. La presente normativa establece los fundamentos jurídicos que rigen la utilización de nuestro portal de videojuegos y la adquisición de nuestros productos digitales. Al navegar o concretar una compra en este sitio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado sin reservas la totalidad de las condiciones aquí descritas. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; dichos cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
2.1 Proceso de Alta
Para acceder a ciertas funcionalidades o realizar transacciones, podría serle solicitado crear una cuenta personal. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2 Conducta Prohibida
Queda terminantemente prohibido utilizar nuestra plataforma para fines ilícitos, realizar ingeniería inversa, modificar el software distribuido o llevar a cabo cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar la infraestructura del sitio. La suplantación de identidad o el uso de sistemas automatizados (bots) para la compra de productos será sancionado con la cancelación inmediata de la cuenta.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago Exclusivo
3.1 Mecanismo de Transacción
Todas las operaciones comerciales realizadas en SeaLuz Gaming se liquidan única y exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No recopilamos, almacenamos ni procesamos directamente números de tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento financiero. En consecuencia, nuestra responsabilidad se limita a la correcta tramitación del pedido hasta la confirmación del pago por parte de PayPal. Cualquier incidencia relativa al cobro, cargos duplicados o disputas sobre el método de pago debe ser dirigida inicialmente al servicio de atención al cliente de PayPal.
3.2 Exención de Responsabilidad Financiera Directa
Dado que el procesamiento del pago es delegado a un tercero de confianza, SeaLuz Gaming queda eximido de cualquier responsabilidad derivada de fallos técnicos en la pasarela de pago, errores en la autorización de fondos o problemas de seguridad inherentes al sistema de PayPal. No obstante, colaboraremos activamente con usted y con PayPal para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir.
3.3 Resolución de Conflictos Económicos
En caso de controversia sobre una transacción (ej., cargo no reconocido, producto no recibido), ambas partes se someterán a las políticas de protección al comprador y al vendedor establecidas por PayPal. Es responsabilidad del usuario iniciar el proceso de disputa a través del centro de resoluciones de PayPal dentro del plazo estipulado por dicha plataforma.
4. Derecho de Desistimiento y Garantías Legales (Aplicable en España - ES)
4.1 Plazo de Desistimiento (14 Días Naturales)
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted, como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto digital o desde la confirmación del contrato de servicios para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
4.2 Consecuencias del Desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos haya informado de su decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted (PayPal). No obstante, si usted ha descargado o comenzado a consumir el contenido digital durante el plazo de desistimiento y ha aceptado expresamente la pérdida de dicho derecho, no procederá el reembolso.
4.3 Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la legislación vigente, todos los productos digitales ofrecidos gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde su entrega. Si el producto no es conforme al contrato (ej., defectuoso, no funciona como se anuncia), usted tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo, o en su defecto, a una reducción del precio o la resolución del contrato.
4.4 Prohibición de Cláusulas Abusivas
Ninguna cláusula de este documento pretende limitar de forma absoluta la responsabilidad por daños y perjuicios derivados de un incumplimiento doloso o negligencia grave. Cualquier estipulación que pudiera considerarse abusiva será nula de pleno derecho, prevaleciendo siempre la legislación protectora del consumidor.
4.5 Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de conflictos en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Aunque no estamos obligados a utilizar este mecanismo, informamos a nuestros clientes de su existencia para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de venta en línea.
5. Política de Envío y Entrega de Productos Digitales
Al tratarse de un sitio dedicado a la venta de videojuegos y códigos de licencia digital, la entrega se realiza de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago por PayPal. Usted recibirá un correo electrónico con las instrucciones de descarga o el código de activación en la dirección asociada a su cuenta. No somos responsables de retrasos causados por problemas técnicos de su proveedor de correo electrónico o por haber proporcionado una dirección incorrecta.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todos los contenidos de este sitio web (incluyendo, pero no limitado a, logotipos, textos, gráficos, imágenes, y la estructura del sitio) son propiedad de SeaLuz Gaming o de sus licenciantes. Los videojuegos y códigos vendidos están sujetos a los términos de licencia del editor o desarrollador original. Al adquirir un producto, usted obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso particular, quedando prohibida su reproducción, distribución o reventa sin autorización expresa.
7. Limitaciones de Responsabilidad y Uso del Servicio
SeaLuz Gaming se esfuerza por ofrecer un servicio continuo y sin errores, pero no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones o errores técnicos. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al valor total del producto adquirido por el usuario en la transacción que origina la reclamación. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (como pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen e interpretan en todos sus aspectos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o litigio que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de los mismos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), a menos que la ley aplicable al consumidor exija un fuero diferente e imperativo.
9. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos legales, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. También puede dirigirnos correspondencia física a nuestra dirección postal: Calle de Gran Vía, 12, 28013 Madrid, España. Intentaremos responder a su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.