Política de Privacidad de SeaLuz Gaming

Compromiso con tu privacidad

En SeaLuz Gaming (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”), operando bajo el dominio sealuz.com, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y cuáles son tus derechos conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios de venta de videojuegos y acceder a nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente antes de facilitarnos cualquier información. Nuestra dirección física se encuentra en Calle de Gran Vía, 12, 28013 Madrid, y puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].

Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es la entidad titular de SeaLuz Gaming. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos (si aplica) o directamente a nuestro equipo de soporte mediante el correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a la dirección antes mencionada, indicando como referencia “Protección de Datos”.

Información que recopilamos y cómo la obtenemos

Para poder procesar tus pedidos de videojuegos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, necesitamos recabar ciertos datos. No almacenamos información redundante ni la recogemos sin una finalidad legítima.

Información que nos proporcionas voluntariamente

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y, en su caso, dirección de envío (aunque nuestros productos suelen ser digitales, la facturación requiere una dirección física).
Historial de compras: Registro de los videojuegos adquiridos, fecha de compra y cualquier preferencia relacionada con tu cuenta de usuario.
Comunicaciones: Cualquier mensaje que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico de soporte.

Información que recopilamos automáticamente

Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, duración de la visita y patrones de clic.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) con fines analíticos y de funcionalidad. En la primera visita, se te solicitará tu consentimiento expreso para la instalación de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestro panel de configuración de cookies.

Información sobre pagos: una nota importante

Con respecto a la facturación, deseamos ser plenamente transparentes. SeaLuz Gaming no recopila, procesa, almacena ni tiene acceso en ningún momento a los números de tarjeta de crédito o débito, ni a datos financieros sensibles de nuestros clientes. Todas las transacciones económicas se realizan íntegramente a través de PayPal como único método de pago. Al seleccionar esta opción, serás redirigido al entorno seguro de PayPal, donde tus datos financieros son gestionados bajo sus propios estándares de cifrado y protección. Nosotros únicamente recibimos de PayPal un identificador de transacción y la confirmación del pago, sin que en ningún caso conozcamos los detalles de tu cuenta bancaria o tarjeta.

Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tu información se sustenta en las siguientes bases jurídicas, de acuerdo con el RGPD:

Ejecución de un contrato: La mayoría de los datos se procesan para cumplir con la compraventa de videojuegos que has solicitado.
Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales, el envío de comunicaciones comerciales (si has otorgado tu consentimiento explícito) y, en ciertos casos, para el tratamiento de datos sensibles.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, el análisis de uso de la web y la prevención de fraudes, siempre respetando tus derechos y libertades.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para facturación, cumplimiento fiscal y obligaciones contables.

Finalidad del tratamiento de tus datos

En SeaLuz Gaming utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

Gestionar tu registro como usuario y mantener tu cuenta activa.
Procesar, enviar y confirmar tus pedidos de videojuegos.
Enviarte notificaciones relacionadas con tu compra, como confirmaciones de pago o enlaces de descarga.
Ofrecerte atención al cliente y resolver incidencias técnicas o de producto.
Enviarte, con tu consentimiento previo, comunicaciones comerciales sobre nuevas ofertas, lanzamientos de videojuegos o promociones personalizadas.
Analizar el tráfico web y el comportamiento de navegación para mejorar la usabilidad de la tienda.
Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Periodo de conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para determinar posibles responsabilidades legales derivadas de dichas finalidades y del tratamiento de los datos. En particular:

Los datos de facturación se conservarán durante el plazo exigido por la legislación fiscal y mercantil (generalmente, 6 años).
Los datos asociados a tu cuenta de usuario se mantendrán mientras esté activa. Una vez solicites la baja, los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse de forma indefinida con fines estadísticos.

Destinatarios de tus datos y transferencias internacionales

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Compartimos información con procesadores de pagos (PayPal, con sede en Estados Unidos y acogido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.), servicios de hosting, plataformas de email marketing y herramientas de análisis web. Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y garantizan un nivel de protección adecuado.
Obligación legal: Podremos divulgar tu información si así lo exige una ley, requerimiento judicial o autoridad pública competente.

Dado que PayPal opera a nivel global, puede producirse una transferencia internacional de datos a Estados Unidos u otros países. No obstante, PayPal se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

Tus derechos como usuario (RGPD y LOPDGDD)

Como titular de los datos, tienes reconocidos los siguientes derechos, que podrás ejercer de forma gratuita ante nosotros:

Derecho de acceso: Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la modificación de tus datos si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para una finalidad específica, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud escrita a [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos. Sin embargo, debes saber que ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. En el momento de tu primera visita, se te presenta un aviso claro y detallado sobre el uso de cookies, solicitando tu consentimiento para las cookies no esenciales. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. No obstante, si bloqueas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas de negocio. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de un aviso en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante un correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes cualquier duda, comentario o queja sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Gran Vía, 12, 28013 Madrid, España
Sitio web: sealuz.com

Última actualización: Marzo de 2025.